Os Novos Velhos Erros (de sempre)

Algumas empresas parece que gostam de andar em círculos. O empresário me diz: “Tavares: eu tenho feito tudo o que você recomenda, assim como sigo à risca as instruções dos demais profissionais que me prestam serviços (advogados, contadores, tributaristas) e parece que não saio do lugar, continuo andando em círculos!!!”. E a minha resposta: “Você faz tudo e, paralelamente (até mesmo sem perceber), insiste em cometer os NOVOS VELHOS ERROS de sempre.”. É como burlar um regime para emagrecer ou baixar o colesterol: só “aquela picanhazinha gordinha” não vai fazer mal nenhum. Claro que vai fazer, principalmente porque você tem que quebrar aquele paradigma. É o Regulamento Interno da empresa, que foi feito com todo o cuidado, abrangendo todas as áreas e situações e, às vezes, você resolve (com 1000 justificativas, e eu prefiro chamar de “desculpas”) passar por cima. É aquele funcionário que foi demitido por inúmeras razões, mas como você “está precisando naquele momento” e não quer treinar outro e está difícil encontrar alguém naquele momento, você então resolve admiti-lo e trazer o problema novamente para dentro da sua empresa. Acredite, tenho caso de empresa que readmitiu a mesma pessoa exatamente 5 vezes!!! E todas as vezes trouxe o mesmo problema para dentro da empresa, onde sempre havia a promessa de que a pessoa havia “mudado” e desta vez seria diferente.E... vamos marcar passo... marchando no mesmo lugar. É o plano de manutenção preventiva na sua frota ou da fábrica, que deu super certo, passou a economizar, reduziram as quebras e o alto custo para corrigir (pois é programada a manutenção preventiva, com custo muito menor) e você, de repente parou um mês, parou o segundo e... não fez mais. A reunião periódica com a equipe (diária, semanal, mensal, de acordo com a necessidade de cada empresa) que foi adiada, não remarcou, ficou por isso mesmo e agora não se pára mais para a equipe conversar sobre os assuntos da empresa. Tudo é levado na base do “um dia após o outro”. As diretrizes para cada setor que foram estabelecidas no início do ano (exatamente como a história do regime alimentar, que começa toda segunda-feira e... agora vai...) e você acompanhou por 2 ou 3 meses e agora resolveu abandonar, como se algo que fora demoradamente elaborado, agora não tem mais necessidade para a empresa. Os controles de produtividade que você passou a fazer, para acompanhar a produção e buscar constantes melhorias, agora que as vendas aumentaram, você resolveu não fazer mais, como se isto não fosse mais preciso. Precisamos estar sempre atentos para fazer a coisa certa, da primeira vez. Se errarmos, que cometamos um novo erro, aprendamos com ele, tirando as lições necessárias e não o cometamos mais. Isto emperra a empresa, vicia a equipe, desencoraja, pois tem-se a sensação de dar 10 passos para frente e 8 para trás e finalmente deixa os lideres desacreditados e a equipe com a aquela sensação de “aqui é assim mesmo, tudo acaba do jeito que sempre foi...”. Pense nisto.

DELEGAR é Capacitar Primeiro !

Se eu quiser que saia bem feito, então é melhor que eu mesmo faça ! Já ouviram esta frase? E muitos empresários e líderes pensam e agem assim ainda hoje. Pensando e agindo assim, você não terá tempo para crescer, pois estará utilizando seu tempo para “fazer tudo” quando deveria "administrar seus recursos”. Você não pode criar barreiras dentro de sua empresa que impeçam você de crescer. Caso contrário: porque você quer “ter uma empresa”? E a recíproca também é verdadeira: Há aqueles que simplesmente não delegam mas, jogam as tarefas em cima da equipe, sem qualquer critério, sem a mínima supervisão. Delegar é primeiramente formar a equipe, com cada pessoa em sua área de atuação (pessoa certa no lugar certo), conhecendo profundamente: o quê tem que fazer, para quê tem que fazer (finalidade, não adianta o funcionário trabalhar o dia todo e sequer saber a finalidade de seu trabalho) e como tem que fazer. Cada membro de uma empresa deverá ter pleno conhecimento da repercussão de seu trabalho nos demais setores da empresa (interligação entre os setores). Neste ponto (e tendo absoluta certeza de que os pontos anteriormente citados foram desenvolvidos corretamente), o líder deverá formar o seu delegado, dando à ele todas as condições para desenvolver corretamente as tarefas que pretende lhe passar. A passagem deverá ser feita de forma gradual e com acompanhamento de perto ou seja: dando ao delegado total segurança para desempenhar suas novas tarefas e certificando-se de que absolutamente tudo está sendo feito corretamente. Para que isto flua melhor, é preciso comunicar toda a equipe sobre as novas tarefas delegadas ao colega, suas atribuições e solicitar a colaboração de todos. De forma gradual, ajustando entre o menor tempo para a delegação total e a perfeita qualidade da tarefa delegada, o líder sai de cena em definitivo, mas não poderá furtar-se em ajudar o delegado sempre que necessário com suas instruções. Muitos líderes simplesmente saem de cena antes da devida maturação do delegado. Resultado: perdem um ótimo funcionário e ganham um péssimo delegado para fazer as tarefas que eram suas. Isto comprometerá sua liderança (até como empresário) e a empresa em si. A equipe estará sempre insegura, em alta rotatividade (demissão/admissão) e os prejuízos são incalculáveis. Esteja sempre atento, proporcionando ao seu delegado cursos, palestras, seminários e todo tipo de instrução, para que o mesmo desenvolva-se sempre. Como bom líder, você é um caça talentos e deverá utilizar seu tempo para “garimpar” (busca) e posteriormente “lapidar” (formação) a melhor equipe. Enquanto você (líder) “faz tudo”, os demais assistem você fazer e a empresa não sai do lugar. Enquanto você (líder) “pensa”, “comanda”, “lidera”, “delega responsavelmente”, todos realizam suas tarefas corretamente e sua empresa decola para o sucesso. Pense nisto.