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Organização Geral, Redução de Custos, Sistemas de Controle Informatizados em Todas as Áreas, Normas Internas, Aumento de Produtividade, Padronização para Estabelecimento de Metas e Avaliação de Resultados, Padronização e Otimização na Contratação de Pessoas, Melhorias no Fluxo de Caixa, Administração de Frotas, Otimizações em Vendas, Treinamento Interno e Palestras nos Temas: Atendimento e Postura Profissional, Melhor Comunicação, Formação de Líderes, Administração do Tempo.

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terça-feira, 24 de maio de 2016

Fazendo melhor aquilo que você já faz muito bem

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A ideia aqui é que o profissional não se acomode; que ele busque sempre fazer aquilo que já faz muito bem feito, AINDA MELHOR!

Fazer bem feito (qualidade), fazer mais em menos tempo (produtividade), com muito boa vontade (empenho), utilizando todos os recursos disponíveis inclusive a sua própria vontade para que o produto final seja o melhor (comprometimento), com muito orgulho e confiança naquilo que produziu (confiabilidade).

Não se acomode ! Reflita sobre suas tarefas diárias, estude, crie alternativas, ponha em prática, refaça inúmeras vezes (tente, tente, tente...), avalie, modifique o que for necessário, peça opiniões, ouça bastante e fale menos. 

Quem faz sempre a mesma coisa, da mesma forma, não pode esperar resultados diferentes !



quarta-feira, 18 de maio de 2016

Comprometimento

Palavra muito utilizada hoje pelos setores de RH das empresas e muito pouco praticada. O comprometimento na prática tem uma abrangência muito grande e vários fatores o compõe.

Muito fácil pedir ao funcionário, ao líder, ao gestor: "Você precisa comprometer-se mais com a empresa". Em outras palavras: "Você precisa vestir a camisa da empresa". Mas muitas vezes, até mesmo aqueles que solicitam o comprometimento, NÃO É COMPROMETIDO! E sabem por quê? Porque não sabem exatamente o quê é comprometimento!

Para alguém comprometer-se com algo, com alguma situação, ou com alguém, é preciso ter em mente vários fatores paralelos, que precisam ser satisfeitos. Então, o comprometimento chega como resultado, como produto final.

Para comprometer-se, é importante gostar do que faz. Caso contrário, o comprometimento real não será conseguido.

Quem gosta daquilo que faz, será sempre um aprendiz e colocará cada nova coisa aprendida em benefício da tarefa a ser cumprida e isto resultará em comprometimento. O "comprometido" busca inovar, otimizar, entender mecanismos, facilitar, reduzir recursos envolvidos na realização de tarefas, pensando  sempre em melhorar, progredir, sendo mais eficiente e competente.

O comprometimento deve ser incondicional, senão ele não é sincero. Basta colocar-se uma ou outra condição para comprometer-se e o comprometimento perderá seu valor. Comprometimento verdadeiro não é negociável.

Comprometer-se é do começo ao fim. Não adianta comprometer-se com o trabalho em si e não com o resultado final (foco na qualidade).

Comprometer-se é levar em consideração as competências de cada elemento da equipe, ajudá-los a conquistarem o resultado final e suprir aquilo que for necessário para tal. Não adianta uma pessoa extremamente comprometida, porém egoísta, que vislumbra somente os seus resultados.

Comprometer-se envolve discernimento: um frentista de posto pode julgar mais importante manter o pátio do posto limpo do que atender um cliente desejando abastecer seu carro.

Ética e lealdade são características básicas para aquele que se diz comprometido com uma empresa, com uma tarefa ou com alguém.

Não se deve confundir comprometimento com dedicação. 

Dedicar-se está relacionado ao esforço que se faz para atingir-se um objetivo. Comprometer-se vai muito além disto. Muitos gestores utilizam o "comprometimento" como índice de avaliação, mas acabam confundindo este conceito com o conceito de dedicação, gerando desvios no resultado final da avaliação de uma equipe.

Para que o comprometimento aconteça, o "comprometido" deverá conhecer bem todas características do compromisso.

Um líder, um gestor, não pode dar uma tarefa para ser executada, cobrar comprometimento e não deixar claro para quê servirá aquela tarefa, quais os recursos para executá-la e o quê se espera daquele indivíduo com relação àquela tarefa. 

Quanto mais o "comprometido" souber à respeito do compromisso, melhor será o resultado obtido.

Não há como falar em alguém comprometido, que não tenha responsabilidade. Assumir responsabilidades faz parte do comprometimento sempre.

Há ainda outras condições necessárias para que o comprometimento seja realizado com sucesso:

a-) Para comprometer-se é importante o auto-conhecimento. Aquele que busca constantemente conhecer-se, corrigir-se em suas falhas e melhorar-se nos detalhes, ao comprometer-se terá certamente maiores possibilidades de sucesso.

b-) Manter-se atualizado naquilo que faz. Estudar, refletir sobre melhorias em cada processo sob sua responsabilidade, buscar conhecimento, levar este conhecimento adquirido à prática, são ferramentas excelentes para todos aqueles que estão comprometidos.

c-) Ter em foco não somente sua competência como especialista no assunto, como também ser um generalista para não cair sempre nas mesmas soluções.

d-) Ser organizado, ter espírito econômico e investigativo.

e-) Saber comunicar-se corretamente (saber ouvir e falar, entender e ser entendido)

f-) Ter coerência entre seu discurso e sua prática

g-) Ter bom relacionamento em todos os níveis da empresa

h-) Adaptar-se às mais diversas condições de trabalho, extraindo sempre o melhor das ferramentas disponíveis.




quarta-feira, 17 de fevereiro de 2016

20 Dicas para você extrair o melhor do seu Whatsapp

O link abaixo mostra 20 dicas para você extrair o melhor desta ótima ferramenta que é o Whatsapp.

Copie e cole em seu navegador:

http://tecnologia.ig.com.br/dicas/2015-08-31/20-dicas-para-melhor-aproveitar-o-whatsapp.html

segunda-feira, 4 de janeiro de 2016

Item mandatório para o sucesso profissional: A busca incessante por melhorias da qualidade

Há algum tempo, quando um prestador de serviços autônomo fazia algum serviço em nossa casa ou empresa; ao sair deixava aquela bagunça, aquela sujeira.

Hoje as coisas melhoraram. Um eletricista, pintor, encanador ou pedreiro deixa tudo limpo e organizado ao sair e também enquanto está trabalhando, mantendo tudo razoavelmente organizado à sua volta.

São as exigências do mercado! O cliente está ficando cada vez mais exigente com tudo: pontualidade na visita, educação e postura, organização, prazo de entrega, qualidade, limpeza, custo, garantia do serviço prestado.
O profissional que não observar estes itens acima mencionados, certamente estará fora do mercado em pouco tempo.

Mas,se você não for um profissional autônomo e sim um funcionário contratado, você poderá fazer um paralelo entre cada item citado e os do seu dia-a-dia. E isto também vale para os gestores da empresa. Observe-se. Coloque-se na condição de autônomo e avalie-se. Você compraria o seu próprio serviço com base em cada um dos itens que abordamos ? Procure melhorar naquilo que for necessário.

Cito alguns itens muito importantes a serem observados para que todo serviço prestado tenha ótima qualidade:

a-) Entender o que o seu cliente deseja (incluindo os "clientes internos")

b-) Auto-avaliar-se para saber se você tem a competência necessária para realizar o serviço

c-) Comunicar-se de forma eficiente para o melhor entendimento entre as partes "contratada" e "contratante"

d-) Facilidade de acesso: você está sempre acessível ? Qual a dificuldade em encontrar você para a realização de um serviço?

e-) Segurança: você observa todos os itens relativos à sua segurança, das pessoas ao redor e do local onde o serviço está sendo executado ?

f-) Credibilidade: o tomador dos seus serviços pode crer na qualidade do que você está entregando e na sua rápida intervenção caso seja necessário refazer algo ?

g-) Atualização: você procura manter-se atualizado para entregar ao seu cliente sempre o melhor serviço ?


Com a prática desses itens, você terá um aumento significativo no índice de qualidade geral de seu trabalho profissional, evitará grande quantidade de reclamações e retrabalhos, seu valor no mercado de trabalho será maior, a fidelidade de seus clientes aumentará e o sucesso virá normalmente como consequência.

Que 2016 seja um ano excelente para você e para seu empreendimento ! Prosperidade !





segunda-feira, 9 de novembro de 2015

Excelente atendimento ao cliente – Fator fundamental para o sucesso empresarial

Como cliente e também como consultor, tenho observado diariamente o atendimento dispensado ao cliente pelos mais diversos canais de comunicação: atendimento presencial, por telefone, Internet, Whatsapp dentre outros.

Tenho observado a precariedade na comunicação, principalmente nos momentos de ouvir e ler o que está sendo dito ou escrito pelo cliente.

O renomado médico, psiquiatra e psicoterapeuta, autor de diversos trabalhos, Augusto Cury, tem estudado um comportamento muito comum em nossos dias, ao qual deu o nome de Síndrome do Pensamento Acelerado - SPA. Segundo ele, esta síndrome ocorre por vários fatores, ressaltando-se:

        a-) Excesso de informações. Hoje, uma criança de 7 anos tem mais informação do que tinha um imperador romano no auge de Roma.

        b-) Consumismo e competição predatória.

Você vai à padaria, o atendente lhe pergunta educadamente o que você deseja e você responde: 5 pães e 300 gramas de presunto. No momento em que ele vai pegar os pães, ou ele pega a quantidade errada ou pergunta novamente quantos pães você deseja. 

Analogamente, no momento de cortar o presunto, o atendente novamente lhe pergunta o peso desejado. Você tem passado por isto ultimamente?

Isto ocorre no açougue, na loja de roupas, na farmácia, na mercearia. Mas também ocorre no escritório de contabilidade, no consultório médico, no dentista, com o técnico em informática. E também ocorre nas indústrias entre as orientações dadas pelos líderes às suas equipes.

Fala-se muito atualmente em crise e em desemprego. Mas como está a qualificação dos profissionais ? Dos atendentes, das secretárias, dos técnicos ? Em uma simples conversa, lhe perguntam seu nome diversas vezes!  Você entrega seu RG para a pessoa e esta ainda lhe pergunta a data de seu nascimento.  Porque isto acontece?

a-) Falta de atenção, falta de foco, conversas paralelas com assuntos que não dizem respeito ao trabalho. O atendente quer lhe atender e conversar com o colega ao mesmo tempo. Além da falta de educação, ele não está prestando atenção ao que está fazendo.

b-) A todo instante o profissional que atende o cliente, checa as mensagens em seu celular, mais uma vez perdendo o foco daquele atendimento.

c-) Pensamento em muitas coisas ao mesmo tempo. A Síndrome do Pensamento Acelerado que comentamos acima. Excesso de informações, na maioria desnecessárias.

d-) Despreocupação total com a qualidade do serviço que está sendo prestado.  Isto denota falta de comprometimento com o trabalho.

Alguns ajustes, tanto da parte do funcionário, quanto da parte de quem o contrata, precisam ser feitos:

a-) O contratante deve proibir o uso de celular em sua empresa. Não deve permitir o uso de Internet, nem no horário de refeição ou descanso, pois este excesso gera congestionamento e sobrecarga nos servidores de Internet da empresa. Cada um que use a Internet associada à sua linha telefônica particular (celular) nos horários de descanso ou refeição.

b-) O contratante deve fornecer instruções claras para se evitar ao máximo todo tipo de conversa paralela entre funcionários que não estejam ligadas ao trabalho. Existe hora para tudo e o bom senso deve prevalecer

c-) O atendente por sua vez, deve prestar atenção total ao seu interlocutor, para não ficar fazendo as mesmas perguntas durante o atendimento. Isto irrita o cliente, o qual normalmente já vem estressado por sua rotina diária.

d-) O atendente deve entender que não trabalha para o patrão e muito menos para o cliente. Ele trabalha para si. Quem tem em mente que trabalha para si, cria seu padrão de excelência naquilo que faz, colocando sua "marca registrada" em seu trabalho. Quem trabalha para si, tem orgulho do que faz e ao entregar seu trabalho, sente-se realizado e consciente da ótima qualidade daquilo que está entregando. Quem trabalha para patrão ou para cliente, raramente o faz com qualidade e atenção, porque desvia o foco.

e-) É importante que cada um conscientize-se que é uma "empresa". Você é uma empresa que está vendendo todos os dias o seu trabalho para um contratante. Então, você é que precisa ter seu padrão de excelência em primeiro lugar, para poder atender aos padrões exigidos pelo seu contratante e pelos clientes dele.

f-) Adote a meditação para serenar a mente. Ao chegar em casa, utilize alguns minutos do seu tempo para você. Desligue sua mente do mundo à sua volta. Peça para não ser interrompido. Faça silêncio total e desligue-se dos ruídos externos. Esta prática diária,vai acalmar sua mente e ensiná-lo a filtrar a quantidade de informações recebidas, aprimorando assim a qualidade apresentada. Isto ajudará na concentração no trabalho.

g-) Ainda em seus horários fora do trabalho (até no caminho de ida ou volta), aprenda a contemplar a beleza das coisas simples. Em vez de ficar no celular ou pensando em tudo e todos, ou fazendo planos e mais planos, contemple a paisagem, o céu, a chuva, as pessoas. Observe a simplicidade das coisas, solte seu pensamento. Isto o trará para dentro de si e você melhorará a qualidade de seu trabalho, de dentro para fora.


h-) Contratantes: proporcionem treinamentos para sua equipe. Contratem profissional capacitado para melhorar a comunicação (interna e externa) em sua empresa. Contratados: busquem treinamentos, procurem aprimorar-se para manterem-se mais seguros e competitivos no mercado de trabalho.

segunda-feira, 15 de junho de 2015

Crise "menos o S" = CRIE

O que fazer em épocas de crise?

Acredito ser um tema eterno: "Crise". Desde sempre ouvimos falar em crise. Entra governo, sai governo, era militar, era civil, já foram trocados diversos fundamentos da economia por outros "mais corretos" (segundo seus autores) e a "crise" continua. 

Mesmo em tempos de "bonança", o costume é falar sobre A Crise.

Mas nos últimos meses estamos vendo algumas coisas concretas acontecerem: famílias inteiras desempregadas, outras apertando o cinto o mais que podem, lojas vazias, disponibilidade de crédito reduzida, inadimplência crescendo. Se não há consumo, tudo fica estagnado: comércio, indústria e prestação de serviços. Isto gera a recessão. 

Inicialmente houve uma concessão de crédito deliberadamente impulsionando o consumismo. Agora existe um freio que faz o consumidor brecar seu consumo quase que totalmente. E todos acabam sendo levados por esta maré, onde ora você está se afogando, ora está quase em terra firme. O que fazer numa situação gravíssima como esta?

a-) Revisar detalhadamente seus custos e adequá-los. Por mais que você pense que seus custos estão "enxutos", sempre haverá uma forma de melhor adequá-los à realidade do momento.

b-) Dialogar mais com sua equipe, afastando o clima de terror causado pela baixa nas vendas.

c-) Criar estratégias juntamente com a equipe no sentido do melhor aproveitamento do tempo ocioso. A equipe que fica de braços cruzados quando o trabalho diminui, está jogando seu tempo fora, quando deveria aproveitá-lo para fazer algo útil à empresa.

d-) Solicitar da equipe sugestões para a abertura de novos nichos a serem explorados pela empresa no sentido de se aumentar o faturamento. Como exemplo, cito uma lanchonete que no inverno oferece 3 tipos de caldos (sopas) para seus clientes no jantar. Isto agrega valores ao faturamento. Uma pizzaria que no inverno adiciona vinho ao seu cardápio. E ainda no inverno, sorveterias que oferecem fondue, chocolates quentes e chás com petit-four para seus clientes. Sempre haverá uma ideia inovadora para aumentar o faturamento. Importante: avalie cautelosamente os custos.

e-) Se possível, contatar profissional especializado na área de treinamento, para reciclar sua equipe em tudo: melhorias no atendimento, economia de recursos, postura pessoal e profissional no ambiente de trabalho. Representa um custo para sua empresa, mas tão pequeno (se bem escolhido) que os benefícios serão infinitamente maiores

f-) Revise os seus ativos. Caso necessário, faça caixa vendendo-os. Exemplo: frota. Você pode estar com sua frota com a capacidade bem acima da demanda. Esta adequação se faz necessária. Imóveis grandes com muitas salas. 

Redimensione e realoque a equipe, colocando mais de um setor na mesma sala. A própria equipe poderá ajudar nisto. Alugue as salas que sobrarem para fazer caixa. Barracões enormes, com espaço ocioso para armazenagem. Estude a logística e faça a adequação necessária para alugar o espaço ocioso para outra empresa armazenar seus produtos. O uso compartilhado de espaços está cada vez mais em uso.

g-) Atrele determinados benefícios como por exemplo prêmios, à lucratividade que determinada venda produziu (margem líquida) e não ao valor da venda em si (metas). O vendedor tem que ser parceiro. O vendedor fez uma boa venda, a empresa ganhou, o vendedor ganha. O vendedor deu descontos, sacrificou a margem de lucro da empresa, a empresa ganhou menos, ao vendedor deverá ser repassado seu prêmio proporcionalmente. 

h-) Estabeleça um clima de economia de recursos, voltado não para o racionamento e sim para a RACIONALIZAÇÃO. Todos os recursos da empresa devem ter seu uso racionalizado: energia elétrica, combustível, água, produtos de limpeza, material de escritório, produtos de copa-cozinha, horas extras, manutenção de prédios, manutenção de equipamentos, manutenção de veículos (no caso de manutenção, a prevenção é a melhor opção), propaganda e marketing, dentre outros. A equipe deverá ser educada a economizar com racionalização, com o melhor aproveitamento possível de cada recurso.

i-) Estude as possibilidades de "network" ou seja: amplie seus contatos. Faça contato com empresas de áreas correlatas à sua área de atuação para firmar parcerias. Muitas empresas que trabalham com importação direta de produtos, conseguem grande economia no transporte, alugando containers  de forma compartilhada. Tanto o transporte em si quanto as despesas portuárias são reduzidas com esta prática. Empresários com negócios na China, por exemplo: tenho clientes que alugam um carro e andam 8000 km dentro da China num prazo de 30-40 dias fazendo compras. O network serve para isto: uma viajem com outro empresário de um ramo próximo ao seu, com as despesas operacionais compartilhadas.

j-) Reveja seus hábitos pessoais e incentive sua equipe a fazer o mesmo. A prática da economia com racionalização deve começar de forma pessoal e expandir-se ao profissional. 

Finalizando: a sugestão de tirar o S da palavra crise, resultando na palavra CRIE, reflete o momento de se fazer a "lição de casa", priorizando as soluções, partindo já para as ações corretivas e preventivas,  evitando ficar só se lamentando dos problemas em si. 

terça-feira, 26 de maio de 2015

Gestão de empresas - Ferramentas imprescindíveis para o sucesso financeiro.

Frequentemente, observa-se o proprietário de um pequeno ou médio negócio, afastar-se da gestão de seu empreendimento e voltar-se mais para o "fazer".

Sabemos que dedicando-se mais às tarefas de rotina da empresa, o negócio pode parecer ter maiores chances de progredir, mas acabam esquecendo-se da gestão.

Ao gestor cabe ficar no "estratégico" e deixar o "operacional" para as equipes treinadas para realizar cada tarefa. É muito importante o gestor de vez em quando "entrar" na rotina, para checar e corrigir o que for necessário. Mas a maior parte do tempo disponível, o gestor precisa gerir seu negócio, para que este prospere consistentemente.

Uma boa gestão precisa de algumas ferramentas que considero imprescindíveis:

a-) Agenda de Contatos, separada por assunto: pedreiros, carpinteiros, eletricistas, encanadores, clientes, fornecedores diversos separados por produtos que fornecem, etc

b-) Fluxo de Caixa: relatório diário com saldo anterior, uma coluna para as contas a pagar, outra para contas a receber, subtotalizadas por data e a última coluna com o saldo. Aqui vai uma dica: sempre que puder, agende suas contas a pagar para os dias 10, 20 e 30 de cada mês ou faça semanalmente (por exemplo todas as quintas-feiras). Desta forma, você terá mais de 20 dias úteis entrando dinheiro no caixa e 3 ou 4 saindo. Contas como energia, água, condomínio, aluguel, posto de combustível, mecânicos, fornecedores diversos (pedreiros, pintores, etc), tudo isto pode ser agendado para ser pago nestes 3 dias do mês. Quanto aos fornecedores, isto dependerá de seu "jogo de cintura" com cada um deles.

c-) Balancete mensal: 3 relatórios.

O primeiro consiste em mostrar o resultado do período, se deu lucro ou prejuízo. Para isto você precisa ter os custos dos seus produtos (ou serviços) totalmente atualizados. Então, o relatório deverá constar de cada produto (ou serviço) vendido, quantidade vendida, custo unitário, custo total, venda média unitária, venda total, resultado (venda - custo).

O segundo relatório demonstra as despesas ocorridas (contas pagas) por tipo de despesa: energia elétrica, água, aluguel, salário, impostos sobre salários, impostos sobre vendas, condomínio, combustível, viagens, etc. Você precisa ter este relatório expresso em 12 colunas (mês a mês) e uma coluna final com o total do ano para cada tipo de despesa. Esta forma é a mais indicada para sua melhor visualização e tomada de decisão na hora de planejar os necessários acertos financeiros ou estratégicos.

O terceiro relatório é a Posição de Caixa. Este relatório começa sempre com o "Saldo Anterior". A seguir você expressa as entradas (recebimentos) em cada modalidade (cheque, dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito, depósito em conta corrente).  Depois você expressa as saídas (pagamentos) em cada modalidade (cheque, dinheiro, cartão de débito, débito em conta corrente). Em seguida, calcula o "Saldo Atual" = Saldo Anterior + Entradas - Saídas.

Parte-se então para a "Apuração do Caixa", ou seja, conferir se juntando todos os recursos disponíveis a somatória dará o "Saldo Atual Calculado". Soma-se o dinheiro em caixa e os saldos dos bancos. São estes os lugares de onde saiu dinheiro e para onde entrou dinheiro. Esta soma necessariamente tem que dar igual ao "Saldo Atual Calculado" e ele expressa uma disponibilidade imediata de dinheiro para a empresa.

Próximo passo: apurar quanto de deve e quanto se tem a receber nas diversas modalidades. A receber: duplicatas, cheques pré-datados, cartão de crédito (líquido). A pagar: por tipo de conta (água, energia elétrica, salários, combustível, etc...). Tanto no contas a pagar quanto receber, recomenda-se fazer 6 colunas (atrasados, mês anterior, mês atual, mês seguinte, total dos meses subsequentes e total final) para se ter uma ideia de quanto e quando este dinheiro entrará/sairá da empresa. Eles representam uma entrada/saída estimada, pois ninguém pode garantir que todos pagarão e que você pagará à todos, caso o seu fluxo não permita.

Isto vai te dar a prioridade para fazer as cobranças e estabelecer os cortes nos créditos dos clientes inadimplentes. Caso você tenha dívidas a pagar, procure equacionar o problema para começar a saldar seus credores.

Penúltimo passo: Apurar os estoques a preço de custo. O estoque precisa estar sempre sendo controlado, por razões óbvias. O contato com o estoque deve ser frequente, evitando produtos avariados, fora do prazo de validade, mal acondicionados (embalagens danificadas), mal estocados, etc... Ao cuidar do estoque, não esquecer: estoque é patrimônio de curto e médio prazo.

Último passo: avaliação do patrimônio (imóveis, veículos, equipamentos, etc).

POSIÇÃO FINANCEIRA

Saldo Anterior:   
Entradas:             din+che+chepre+cartão déb+cartão créd+cre em conta          
Saídas:                din+che+chepre(pago)+cartão déb+deb em conta    (*)  
Saldo Atual:         (Saldo Anterior + Entradas - Saídas)     (1)

(*) o pagamento do cartão de crédito foi feito em din ou che ou débito em conta, por isso não consta aqui

DEMONSTRATIVO DA POSIÇÃO FINANCEIRA

Saldo em Caixa  :
Saldo em Bancos:
Saldo Atual:         (Caixa + Bancos)    (2)

(2) tem que bater com o Saldo Atual Calculado (1)

Total de Contas a Receber:  (3)
Total de Contas a Pagar  :    (4)
Sub-Total (2) + (3) - (4):        (5)
Receber em Atraso:              (6)
Pagar em Atraso:                  (7)
Sub-Total  (5) + (6) - (7):       (8)
Estoques:                              (9)
Patrimônio:                           (10)
Total Final (8)+(9)+(10)       (TF)
TF expressa exatamente a sua situação financeira. Se no mês seguinte este TF der menor que o mês anterior, você "está mais pobre"; se der maior, você "está mais rico". Simples assim, como tem que ser a gestão de uma empresa: SIMPLES E EFICAZ.
Esta conta não tem como dar errado. Ela trabalha de forma simples com todos os números da empresa, sem desprezar nada.
IMPORTANTE: No CONTAS A RECEBER EM ATRASO, você pode (e deve) considerar apenas os recebimentos em atraso normal e descartar os recebimentos duvidosos.
d-) Mensurar os valores que você deveria ter recebido há mais de 6 meses e não recebeu. Estes, você deve considerar PERDIDO. Coloque advogado para receber, mas de antemão, considere prejuízo. Neste caso, a apuração é simples:
1-) Apure o total de vendas no período equivalente ao período de recebimento considerado. Exemplo: Estamos em maio. Então, os 6 meses anteriores ao mês retrasado são setembro, outubro, novembro, dezembro, janeiro e fevereiro. Some o que você tem a receber vencido nestes meses. Agora some o faturamento referente aos meses em que estes valores (inadimplentes) foram vendidos. Se você apurou um faturamento de R$ 1.000.000,00 nos períodos que geraram as tais vendas e uma dívida de R$ 30.000,00 (a receber) em seis meses. Significa que nos últimos seis meses (sem contar o mês passado e o retrasado), você deixou de receber 3% e estes estão "perdidos", você os entregará para um advogado receber.
Primeira orientação: Esses 3% deverão ser colocados no seu custo, acompanhados mensalmente na tentativa de diminuí-los, assim você pode reduzir seu valor de venda (já que o custo também diminuiu) e ficar mais competitivo no mercado.
Segunda orientação: faça uma cobrança diária dos meses passado e retrasado, trazendo este dinheiro para seu caixa e evitando que estes casos cheguem nos 6 meses que serão dados como perdidos definitivamente.
Se você tiver dúvidas em como utilizar estas ferramentas de gestão tão importantes, não hesite em nos contatar por telefone ou email. Teremos prazer em orientá-lo adequadamente.

Exemplos de algumas planilhas:

Fluxo de Caixa
Data       Histórico                           A Pagar  A Receber          Saldo
Saldo Anterior Caixa                                                                   999.999
Saldo Anterior Bancos                                                                999.999
Saldo Total Caixa + Bancos                                                     999.999

11/11/11 XXXXXXXXXXXXXX            99.999                            999.999
11/11/11 XXXXXXXXXXXXXX                              99.999          999.999
11/11/11 XXXXXXXXXXXXXX                              99.999          999.999
Sub-Total Dia 11/11/11                      99.999       99.999          999.999
     
12/11/11 XXXXXXXXXXXXXX           99.999                             999.999
12/11/11 XXXXXXXXXXXXXX                              99.999          999.999
12/11/11 XXXXXXXXXXXXXX                              99.999          999.999
Sub-Total Dia 12/11/11                     99.999         99.999          999.999

Total Final                                         99.999         99.999          999.999

Despesas Ocorridas (Contas Pagas)
Código Descrição  Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total

100.001 Aluguel    
100.002 Energia Elétrica
100.003 Água
Sub-Total

200.001 Salários
200.002 Encargos sobre Salários
200.003 Comissões
Sub-Total

Total Geral

Contas a Pagar
Código Descrição      atrasados  mês     mês    mês          próximos  Total
                                                       anter   atual   seguinte    meses

A Pagar
100.001 Aluguel    
100.002 Energia Elétrica
100.003 Água
Sub-Total

200.001 Salários
200.002 Encargos sobre Salários
200.003 Comissões
Sub-Total

Total Geral

Contas a Receber
Código Descrição      atrasados  mês     mês    mês            próximos    Total
                                                        anter   atual   seguinte    meses


900.001 Duplicatas ou Carnet
900.002 Cartão de Crédito
900.003 Cheque Pré-datado      
Total Geral

Resultado Final
(Receber - Pagar)   Totalizar cada uma das 6 colunas nesta linha subtraindo as contas a pagar das contas a receber.

 


       

Localização

Rua Voluntários de São Paulo, n. 3153 - sala 33 - Centro
São José do Rio Preto - SP - CEP 15015-200
Telefone comercial: (0 xx 17) 3353 4446
Telefone celular....: (0 xx 17) 99601 6659 (OI)

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