A profissão "Consultor Empresarial" existe há várias décadas, mas apesar de toda informação disponível nos meios de comunicação, muitos ainda não compreendem o seu papel no universo empresarial.
Guardando e respeitando as diferenças entre as profissões, vou usar uma analogia bem simples entre a Consultoria e a Medicina: O Consultor se ocupa da saúde das empresas, enquanto o médico se ocupa da saúde das pessoas e animais (médicos veterinários).
Assim, temos Consultores generalistas, que conhecem a fundo o funcionamento de uma empresa e Consultores especialistas, que conhecem a fundo, mas não com tanta amplitude, o funcionamento das empresas e especializou-se (agora sim, com profundidade e amplitude) em uma determinada área.
Normalmente, o Consultor generalista, funciona como um "maestro": ele não precisa saber tocar todos os instrumentos. Ele precisa sim, conhecer música com profundidade + amplitude e saber extrair o melhor de cada músico (que são os especialistas executores), para que o resultado final da "música tocada" seja o melhor possível.
O Consultor generalista irá fazer levantamento profundo e amplo de todas as áreas da empresa, identificar os pontos fortes e fracos, fortalecer o que já está bem, criar as soluções individualizadas para cada ponto fraco, sempre respeitando a identidade da empresa, seus valores, sua cultura, sempre oferecendo aos gestores os melhores caminhos.
Lembremos que um Consultor, nunca é o "dono da verdade". Ele é um profissional experiente e que junto com os gestores, buscam as melhores soluções. Em boa parte do tempo, o Consultor consegue "extrair" dos gestores, as soluções que os mesmos nem sabem que possuem.
O Consultor generalista, precisa ter sempre em mente a ideia de "time" e procurar conversar com todos os demais prestadores de serviços da empresa: Contadores, Advogados, Técnicos em Informática, Recursos Humanos, Medicina e Engenharia do Trabalho, etc. Sempre que entender que se faz necessária a opinião de um "especialista", o Consultor generalista deve expor a questão à seu contratante (gestor da empresa) para que "entre em campo" o profissional da área necessitada.
Exemplos:
O Consultor generalista detecta a necessidade da empresa investir em outros ativos além da própria empresa: então, precisa-se de um Consultor em Investimentos, que só cuida desta área.
A empresa chegou no ápice no tocante à Recursos Humanos e faz-se necessário treinamentos específicos, plano de cargos e salários, premiações, etc. Necessário contratar um Consultor em RH.
O Consultor generalista deixou a empresa totalmente organizada e esta possui uma frota de 200 veículos, os quais precisam de plano de manutenção preventiva e preditiva, controle de gastos, plano de renovação da frota, etc. Necessita-se de um Consultor em Gestão de Frotas.
De toda forma, o maestro continua sendo o Consultor generalista, que vai manter "azeitada" toda a equipe interna e externa (contratados). Claro que estamos falando de extremos: normalmente um Consultor generalista experiente, consegue resolver a quase totalidade das questões de uma empresa, raramente precisando trazer colegas para opinarem em áreas específicas. Mas, necessário se faz entendermos que muitas vezes o "generalista" não está apto a resolver tudo, assim como um médico clínico geral nem sempre tem como resolver todos os problemas de saúde de seus pacientes.
Acima de tudo, será sempre importante que você tenha algumas diretrizes em mente, antes de contratar um Consultor generalista que seja "profissional de verdade":
a-) O Consultor não tem obrigação de agradar ao gestor. Ele está lá para ser verdadeiro, diagnosticar e sugerir soluções. O foco do Consultor é a empresa e nunca o empresário.
b-) O Consultor vai dizer muitas coisas que o gestor não gostará de ouvir. O gestor tem que entender que o Consultor sempre fala de ideias e não de pessoas e portanto nunca é pessoal em suas colocações.
c-) Esteja sempre muito bem preparado para as reuniões com o Consultor. Ele discutirá cada assunto com você, deixará "tarefas" para você fazer e na próxima reunião, o aproveitamento dependerá de você ter concluído sua parte, para avançarem buscando novas questões.
d-) Todo Consultor pode e deve ser questionado no detalhamento das soluções que apresentar. Não existem "assuntos proibidos". Não pode existir melindres de ambas as partes. De forma respeitosa as abordagens devem ser amplas e profundas.
e-) O Consultor tem, por obrigação, posicionar o gestor detalhadamente sobre cada área de sua empresa, emitir sua opinião sempre técnica (e portanto nada pessoal), sugerir soluções, ouvir atentamente o gestor e chegar-se à um consenso para a solução de cada questão apresentada.
f-) A Consultoria não é luxo, nem "frescura" e nem modismo. Ouço muito dizer que "quem é bom já nasce feito e não precisa de Consultor". Não vejo desta forma. Uma pessoa pode ser excelente investidor, empreendedor, negociante, ter excelente visão de futuro e ainda assim não ter todas as ferramentas que um Consultor possui na gestão do negócio. Alguém que "sabe tudo sobre tudo" eu ainda não conheci, inclusive Consultores. A humildade em dizer "não sei", procurar "quem sabe" e gerir seu negócio com a ajuda daqueles que conhecem mais sobre algumas áreas, sempre levarão o empresário à um patamar acima de onde se encontra.
Todo Consultor é um Professor: aprender-ensinar, ensinar-aprender, aprender a ensinar, ensinar a aprender.
