Quando você vai à um
clínico geral fazer um check-up, o médico faz uma série de perguntas e exames
clínicos, como auscultação, palpação e observação. Se julgar necessário,
solicita uma série de exames complementares e, de posse dos resultados, o médico dá o diagnóstico. Em seguida o médico
traça o plano para a recuperação da sua saúde. Este plano pode consistir desde
simples mudança de hábitos, inclusive
alimentares, prática de exercícios físicos, medicamentos e até procedimentos
cirúrgicos quando o caso é mais grave.
É exatamente isto que
acontece quando você chama um consultor para
ajudá-lo em sua empresa. O consultor faz uma
série de perguntas e busca observar atentamente o funcionamento de cada setor;
solicita relatórios de diversas áreas como contabilidade, departamento fiscal,
recursos humanos, financeiro; dá o seu diagnóstico e traça juntamente com você um plano para recuperar a saúde de sua empresa.
Neste artigo vamos nos ater à esta última fase: a recuperação da saúde da empresa. É importante que você entenda que soluções
prontas, do tipo “pacote”, na grande maioria dos casos, não funcionam. Mesmo que sejam “pacotes” individualizados para
o seu ramo, a individualização precisa ser para a sua empresa como um todo. No
processo de criação das soluções para os diversos setores de uma empresa, há
que se considerar diversos fatores, muitas vezes esquecidos:
. Nível de maturidade da empresa e cultura dentro de sua área de negócio
. Nível de maturidade da empresa e cultura dentro de sua área de negócio
. Nível
de conhecimento de toda a equipe, projetando treinamentos se necessário
. Recursos
diversos a serem consumidos na solução (pessoal,
salários, investimentos, tempo requerido e outros, dependendo da complexidade de cada
caso)
Ações mal planejadas a serem evitadas:
Erros no
cronograma, estabelecendo-se, por exemplo, ajustes
imediatos num setor quando estes deveriam
ficar para o final. Acaba-se gerando
retrabalhos.
Contratação excessiva de
terceiros (por fazer parte do “pacote”) quando o pessoal interno poderia atingir os resultados desejados.
Reduções drásticas no
quadro de pessoas, promovendo grande redução
nas despesas com recursos humanos, sem o devido
planejamento, com a idéia de mostrar que o “pacote” funciona.
Vendas de ativo como
atitude de desespero para fazer caixa sem qualquer estudo profundo.
Mudanças no perfil
tributário de A para B só porque deu certo
em outras empresas.
Inserção de produtos novos
na grade (lançamentos), mesmo não fazendo parte do histórico da empresa e nem
de sua vocação, mas na busca de criar-se receita a todo custo.
Paralisação repentina de
pagamentos a fornecedores para auditorias
intermináveis, causando mal estar na praça e abalando o crédito da empresa
Mudança repentina de prazos
de entrega e pagamento, causando outro mal
estar, agora junto aos clientes.
Modificações radicais na
forma de pagamento de comissões e prêmios à equipe de vendas, muitas vezes
causando desânimo e ineficiência em boa parte dos vendedores.
Citei
alguns “pacotes prontos” os quais você não deve aceitar em sua empresa, mesmo
que comprovadamente tenham funcionado em
outros lugares. A solução escolhida deverá
ser sempre a individualizada e também a mais adaptável para a sua empresa,
considerando as qualidades e limites de seus
proprietários, de sua equipe, de sua cultura interna e da
experiência profissional de toda a equipe.
Desejar curar uma doença sem conhecer as
causas, é curar apenas os sintomas. A doença
voltará em breve. O seu consultor deve
buscar as causas de cada problema e fazer os ajustes necessários para elimina-las. Os sintomas e a doença não mais se
manifestarão.
Desejo-lhes um excelente
2013 com muita prosperidade.
